Potilaina lemmikit

Mitä eläimiä hoidamme?

Hoidamme koiria ja kissoja. Kaikki tutkimusmenetelmät ja toimenpiteet ovat molemmille lajeille mahdollisia.

Tietoa omistajille

Alla on muutamia vastauksia usein esittettyihin kysymyksiin:

• Meillä on palveluna LähiTapiolan, Pohjantähden sekä Agrian suorakorvaus. Suorakorvaus tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa vain omavastuun vastaanotolla.
• Meille voit aina soittaa ja kysyä ohjeita.
• Mukaan vastaanotolle kannattaa otaa lemmikin rokotustodistus. Ensimmäisen kerran jälkeen löydämme tarvittavat tiedot lemmikkisi potilaskortilta.
• Varaamme paljon aikaa, koska haluamme välttää liukuhihnamaista toimintaa. Kuuntelemme asiakkaita.

Tyytyväiset asiakkaat kertovat

Tarkastelemme säännöllisesti omaa toimintaamme asiakastyytyväisyystutkimusten perusteella. Kyselyihin on vastannut jokaisella kerralla 150-200 asiakasta. Tutkimuksessa on aina pureuduttu kolmeen eri osa-alueeseen: palvelu soittaessa, palvelu saapuessa ja eläinlääkärin toiminta. Tähän mennessä jokaiseen kysymykseen on tilastoitu eniten Erittäin tyytyväinen -vastauksia. Parhaan keskimääräisen arvosanan ovat saaneet palvelun hyväntuulisuus ja lemmikin käsittely sekä lemmikistä välittäminen. Ohessa muutamia asiakkaiden antamia avoimia palautteita

Asiakas ei tunne jäävänsä yksin ongelmansa kanssa. Kaikki hoidetaan asiallisesti ja selvästi.
Kotihoito-ohjeet on suuri plussa! Iloiset ja nuoret eläimistä pitävät työntekijät.
Pirteä sisustus. Namupalat koiralle. Henkilökunta näyttää viihtyvän työssään.
Kiitos hyvästä hoidosta ja hoitosuhteesta!